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護(hù)理質(zhì)量控制工作方案(精選6篇)
具有強(qiáng)導(dǎo)向性是工作方案的特點之一。當(dāng)工作將要開展的時候,我們需要先準(zhǔn)備多份工作方案以供上級參考,那么你知道工作方案如何寫嗎?下面是小編為大家收集的護(hù)理質(zhì)量控制工作方案(精選6篇),僅供參考,大家一起來看看吧。
護(hù)理質(zhì)量控制工作方案1
為加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理提升服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,促使我院的各項護(hù)理工作在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上再有新提升,經(jīng)院委會研究決定于20xx年7月份在全院范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量提升活動月”活動,具體活動重點及標(biāo)準(zhǔn)要求如下:
1、護(hù)士站、治療室、換藥室、護(hù)師值班室管理要求
室內(nèi)干凈整齊,物品擺放有序;治療室臺面無藥漬、地面無雜物;各種治療操作符合規(guī)范要求,污物管理符合規(guī)范要求。
2、病房病人管理要求
病房環(huán)境美觀、舒適、無異味,室內(nèi)一切設(shè)施保持完好;病床干凈整潔、床頭卡填寫完整、無污染、無花被單;床頭柜要物品擺放整齊,室內(nèi)不亂放雜物和食品;病人統(tǒng)一著裝病號服,搞好個人衛(wèi)生;病房及病室衛(wèi)生間要干凈、無異味、無水長流。
3、護(hù)理人員管理要求
護(hù)士長要做好科室的細(xì)化服務(wù)流程,完善基礎(chǔ)護(hù)理工作流程(晨晚間護(hù)理、入院出院、洗頭、足部清潔等); 全體護(hù)士上班期間要著裝符合要求,做到微笑服務(wù),遇有病人及家屬詢問時要起身問候,態(tài)度和藹,耐心解答問題,不得推諉、搪塞、頂撞患者及家屬,適當(dāng)學(xué)習(xí)些基本禮儀、文明用語。 此次活動分為四個階段,每個階段時間為一周:
一、自查階段
各科室護(hù)士長按照標(biāo)準(zhǔn)對科室內(nèi)的衛(wèi)生、形象、病室管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度和工作積極性等方面進(jìn)行逐項排查,找出不足和差距。
二、整改階段
通過前一階段自查,針對科室內(nèi)存在的問題,制定出整改計劃,逐步進(jìn)行整改并完善不足。
三、評比階段
院組織人員按照方案標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真對各個科室全面檢查評比,排出名次。將評比出“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”和“優(yōu)秀護(hù)士”
四、總結(jié)階段
按照評比結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),找出問題,找出差距,找出榜樣,獎優(yōu)罰劣,在全院進(jìn)行推廣,以此來推進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量不斷提高。
五、總體要求
此次活動有著重要意義,各科室護(hù)士長一定要從思想上重視起來,組織有序,嚴(yán)格管理,逐項整改,認(rèn)真總結(jié),使護(hù)理工作更完善、更出彩。
護(hù)理質(zhì)量控制工作方案2
護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院管理的重要組成部分,護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響醫(yī)療和病人安危,因此護(hù)理部根據(jù)我院護(hù)理隊伍的現(xiàn)狀和具體情況,按照等級醫(yī)院護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及安徽省醫(yī)院管理評價指南對護(hù)理的要求,擬定各護(hù)理單元質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制措施。
一、建立健全各級護(hù)理質(zhì)量管理組織
(一)、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會:
主任委員:楊旭東
副主任委員:時峰、裴根倉、黃曉明、王玨
委員:王林文、侯翠霞、夏玉珍、孔雪蓮、徐衛(wèi)紅、陳陽、王春梅
辦公室主任:王林文
?。ǘ⑨t(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制組名單:
組長:王林文
組員:侯翠霞、王玉芹、王玉萍、孔雪蓮、徐衛(wèi)紅、陳陽、王春梅
醫(yī)院專項護(hù)理質(zhì)量檢查人員分組名單
1、危重病人護(hù)理質(zhì)量組
組長:韓桂霞
成員:郭曉麗、李曉蘭
2、消毒隔離組
組長:許錦蘭
成員:鐘瑛、張英
3、病區(qū)管理組
組長:李敏
成員:秦紅俠、劉華麗
4、基礎(chǔ)護(hù)理組
組長:孫麗潔
成員:馬培靈、宋效玲
5、搶救物品組
組長:趙球
成員:吳瑞文、張海寶
6、整體護(hù)理組
組長:曹素云
成員:王春梅、周秀俠
7、護(hù)理操作組
組長:王玉萍
成員:李水莉、閆紅梅
?。ㄈ?、各大科護(hù)理質(zhì)量控制組名單:
1、門急診護(hù)理質(zhì)量控制組名單:
組長:陳陽
組員:王春梅、閆紅梅、尹紅霞、葛建華、李水莉
2、大內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量控制組名單:
組長:孔雪蓮
副組長:韓桂俠、鐘瑛、曹素云、宋曉玲
組員:張海寶、吳金蘭、吳瑞文、王守華、王寶華、張英、李敏、劉華麗、馬培靈、陳平
3、大外科護(hù)理質(zhì)量控制組名單:
組長:徐衛(wèi)紅
組員:孫麗潔、秦紅霞、許錦蘭、周秀霞、張曉梅、郭曉麗、吳群、趙芳玲、李曉蘭、吳曉鳳、趙球、祁克蘭、任秀芳
?。ㄋ模?、各科室質(zhì)控網(wǎng)員:(科室質(zhì)控由護(hù)士長加質(zhì)控網(wǎng)員組成)
腎內(nèi)科,陳淑梅(本科)
心內(nèi)科,郭萍梅(本科)
婦科,趙曉琪(大專)
人工腎,于迎春(大專)
血液科,王艷(本科)
產(chǎn)科,李桂貞(大專)
內(nèi)分泌,孫敏(本科)
內(nèi)三科,張芬(本科)
ICU,劉艷紅(本科)
內(nèi)四科,王素芝(大專)
內(nèi)五科,齊素蘭(大專)
門診婦科,梁海笑(大專)
呼吸科,連芹(大專)
傳染科,李美娟(大專)
急診,李潁(本科)
干內(nèi)科,馬季(大專)
神內(nèi)科,董曉旭(大專)
觀察,楊淑華(大專)
兒科,劉文榮(大專)
特需科,楊青(中專)
供應(yīng)室,林敏(大專)
外一科,李淑芹(本科)
外二科,高愛玲(大專)
外三科,張春俠(大專)
外四科,陳元元(大專)
外五科,鄭士華(大專)
骨科,吳群(大專)
手術(shù)室,王寒莉(本科)
五官科,袁兆敏(大專)
二、確定護(hù)理質(zhì)量控制項目及評分標(biāo)準(zhǔn),完善并修訂,實行目標(biāo)管理
(一)臨床病區(qū)考核項目:
1、護(hù)士長工作考核100分,
2、病區(qū)護(hù)理管理質(zhì)量100分
3、搶救物品管理100分,完好率100%
4、消毒隔離管理100分,常規(guī)器械消毒合格率100%。
5、基礎(chǔ)護(hù)理管理,合格分90分,合格率90%
6、特、一級護(hù)理質(zhì)量90分,危重護(hù)理合格率90%
7、護(hù)理文書書寫85分,合格率85%
8、三基考核(理論80分和操作90分),每1人次不合格扣1分。護(hù)理操作合格率95%。
9、護(hù)理服務(wù)滿意度90%,每低1%扣0。5分。
10、急救器械完好率100%
?。ǘ﹩雾椏己擞校杭痹\科、手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、門診、血液凈化護(hù)理工作考核,對各項考核制定標(biāo)準(zhǔn)并按百分量化考核。
三、護(hù)理質(zhì)控措施
1、強(qiáng)化全員質(zhì)量管理,每年全員進(jìn)行一次以上的專題護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn),強(qiáng)化質(zhì)量意識,利用護(hù)士長例會,每季度護(hù)理質(zhì)量分析及專題整改會,以不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識,使人人有質(zhì)量意識,自我約束和控制。
2、科室護(hù)理質(zhì)控小組在護(hù)士長帶領(lǐng)下每周開展護(hù)理質(zhì)量檢查,對存在的問題要自查自糾認(rèn)真記錄,每月進(jìn)行質(zhì)量分析并制定改進(jìn)措施,結(jié)果反饋給每位護(hù)士并上報護(hù)理部。
3、大科護(hù)理質(zhì)控組在大科護(hù)士長帶領(lǐng)下每月開展護(hù)理質(zhì)量檢查,對存在問題除當(dāng)面反饋外,有些問題需要書面反饋,限期改正。檢查結(jié)果上報護(hù)理部。
4、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量組在護(hù)理部主任帶領(lǐng)下工作,實行目標(biāo)管理,突出難點管理、重點環(huán)節(jié)管理,狠抓基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)士三基訓(xùn)練,每季度全面質(zhì)量考評并將結(jié)果匯總,測算各病區(qū)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況,結(jié)果書面反饋給科室并上報院考評辦與科室獎懲掛鉤,定期召開護(hù)理質(zhì)量分析會,做到有分析、有評價及處理反饋,從而促進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量不斷提高。
護(hù)理質(zhì)量控制工作方案3
為了加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理管理,規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為,進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督評價和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,滿足以患者為中心的護(hù)理要求,保證護(hù)理質(zhì)量的服務(wù)過程和工作過程,根據(jù)《湖北省護(hù)理示范醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》要求,特制訂本方案。
一、質(zhì)量管理的目的
通過開展護(hù)理質(zhì)量控制管理工作,使護(hù)理人員在業(yè)務(wù)行為活動、思想、職業(yè)道德等方面符合客觀的要求,促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè),保證和提高護(hù)理質(zhì)量,滿足患者的需求,同時有利于發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)一步改進(jìn)工作。
二、質(zhì)量管理宗旨
提高服務(wù)質(zhì)量,保障病人安全,增加病人安全可信度及滿意度。
三、質(zhì)量管理方針
1、病人是護(hù)理的中心,我們要象對待自己的家人一樣對待每位病人,讓病人滿意;
2、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、熟練的技能、全面的??浦R,為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù);
3、在護(hù)理實踐中,持續(xù)地改進(jìn)護(hù)理服務(wù)過程和效果。
四、質(zhì)量管理目標(biāo)
特、一級護(hù)理合格率≥90%
基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%
急救物品完好率100%
表格書寫合格率≥95%
病人對護(hù)士工作滿意度≥95%
年事故發(fā)生率為0
三基理論水平考核平均成績≥80分
技術(shù)操作水平考核平均成績≥90分
五、護(hù)理質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)
醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理組織實行二級質(zhì)控管理模式,即護(hù)理部質(zhì)量監(jiān)控小組和科室護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組。
(一)護(hù)理部質(zhì)量監(jiān)控小組
組 長:
副組長:
成 員:
(二)質(zhì)量監(jiān)控小組成員分工:
特、Ⅰ級護(hù)理:
基 礎(chǔ) 護(hù) 理:
急救藥品、治療室、換藥室管理:
護(hù)理文件:
整體護(hù)理:
門、急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室管理:
??谱o(hù)理管理:
護(hù)士長管理、護(hù)理安全管理:
(三)各科室護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組
內(nèi)Ⅰ科 組長: 成員:
針灸科 組長: 成員:
婦產(chǎn)科 組長: 成員:
急診科 組長: 成員:
手術(shù)室 組長: 成員:
供應(yīng)室 組長: 成員:
(四)護(hù)理部質(zhì)量監(jiān)控小組職責(zé)
護(hù)理部質(zhì)量監(jiān)控小組是在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下,由護(hù)理部主任、科護(hù)士長組成(其人員組成見附件),其職責(zé)是:
1、教育各級護(hù)理人員樹立全心全意為患者服務(wù)的思想,改進(jìn)行業(yè)作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)質(zhì)量意識,保證護(hù)理安全,嚴(yán)防差錯事故。
2、根據(jù)《湖北省護(hù)理示范醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》要求,結(jié)合我院實際,修訂和完善各項護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項護(hù)理管理制度、操作規(guī)程等。
3、按照目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)理實施過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評價。
4、加強(qiáng)信息管理,做好信息反饋,對存在的問題提出改進(jìn)意見,并督促落實,定期檢查科室整改情況。
5、對科室出現(xiàn)的護(hù)理缺陷、差錯與糾紛及時組織討論分析會,并向分管院長提交討論與處理結(jié)果。
6、每月底向醫(yī)院質(zhì)控辦提交全程護(hù)理質(zhì)量考核結(jié)果。
(五)科室質(zhì)量監(jiān)控小組職責(zé)
科室質(zhì)量監(jiān)控小組由護(hù)士長、主管護(hù)師或業(yè)務(wù)骨干等組成,護(hù)士長是科室護(hù)理質(zhì)量的第一責(zé)任人。科室質(zhì)量監(jiān)控小組的職責(zé)是:
1、按照全院《護(hù)理質(zhì)量控制與持續(xù)方案》結(jié)合科室實際,制訂相應(yīng)的操作性強(qiáng)的科內(nèi)質(zhì)控方案。
2、定期組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程等,強(qiáng)化質(zhì)量意識和安全意識。
3、嚴(yán)格執(zhí)行各項護(hù)理工作程序。
4、按護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核評分辦法,每位成員每周按監(jiān)控范圍對本科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行考評一次,并做好記錄,把存在問題通知責(zé)任人及時進(jìn)行整改,同時向護(hù)士長匯報,評價改進(jìn)情況。
5、每月召開小組會議,總結(jié)一個月質(zhì)控檢查中發(fā)現(xiàn)的護(hù)理問題及發(fā)生問題的原因和整改措施是否有效,對改進(jìn)情況進(jìn)行評價。
6、每月向護(hù)理部報告本科室護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果。
六、質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)辦法:
1、護(hù)理部將日常督查與月檢查相結(jié)合,堅持每周1-2次深入病房督查各病區(qū)的護(hù)理工作落實情況,特別是重危病人的護(hù)理工作落實情況,對發(fā)現(xiàn)的各類隱患及時糾正,現(xiàn)場處理,并有針對性地提出有效、可行的防范措施。每周進(jìn)行單項重點質(zhì)量檢查,每月組織一次全面質(zhì)量檢查,對存在的問題進(jìn)行登記,提出整改措施,限期整改,并隨時下科室督查落實整改情況。
2、各科室質(zhì)控員根據(jù)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),每日對分管的護(hù)理項目進(jìn)行自查、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,并與護(hù)士長聯(lián)系,分析原因,提出改進(jìn)意見。
3、各科護(hù)士長根據(jù)《護(hù)士長手冊》上的工作要求,每日有重點地檢查,有目的地跟班檢查,把好醫(yī)囑關(guān)、查對關(guān)、交接關(guān)、特殊檢查診療關(guān)、基礎(chǔ)護(hù)理、危重病人護(hù)理關(guān)、護(hù)理記錄關(guān)、健康教育實施關(guān),對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行登記,及時反饋當(dāng)事人立即整改。
4、護(hù)理部每月在護(hù)士長會上匯報、講評當(dāng)月質(zhì)控結(jié)果,指出在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,以供借鑒,對共性問題制訂可行的改進(jìn)措施。
5、護(hù)理部每月初將日常督查以及月檢查結(jié)果進(jìn)行分析匯總后,報送醫(yī)院質(zhì)控辦予以獎懲。
護(hù)理質(zhì)量控制工作方案4
為了體現(xiàn)以“病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念,全面提高護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理服務(wù)水平,為病人提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的,特制定本方案。
一、成立護(hù)理質(zhì)量管理委員會和護(hù)理質(zhì)量管理小組。
成立由分管院長、護(hù)理部主任、護(hù)士長為主組成的護(hù)理質(zhì)量管理委員會,護(hù)理質(zhì)量實行護(hù)理部主任、護(hù)士長二級管理,各級護(hù)理質(zhì)量管理組織通過定期、不定期的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控檢查,保證護(hù)理質(zhì)量。
護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量控制小組由護(hù)理部和各科護(hù)士長組成護(hù)理質(zhì)量管理系統(tǒng),分為4個小組,小組成員及管理分工詳見附表(附件1),護(hù)理部主任隨機(jī)跟蹤各護(hù)理質(zhì)量管理小組參加質(zhì)量管理小組質(zhì)量考核工作,并對護(hù)理質(zhì)控工作予以管理指導(dǎo)。
二、護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量工作目標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥98%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分) 。
2、特、一級護(hù)理合格率≥95%(合格標(biāo)準(zhǔn)為85分) 。
3、急救物品完好率達(dá)100%。
4、護(hù)理文件書寫合格率≥97%(合格標(biāo)準(zhǔn)為90分)
5、護(hù)理“三基”理論考核合格率93%(合格標(biāo)準(zhǔn)為75分)
6、 護(hù)理技術(shù)操作考核合格率≥96%
7、消毒隔離質(zhì)量合格率≥98%
8、病區(qū)管理合格率≥98%
9、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%
10、住院后患者壓瘡發(fā)生率0(難免壓瘡除外)
11、護(hù)理事故發(fā)生率0
三、護(hù)理質(zhì)量管理小組質(zhì)量考核方法。
1、常規(guī)質(zhì)控:各質(zhì)量管理小組,每月不定期質(zhì)控1-2次。
2、單項質(zhì)控:護(hù)理部可根據(jù)護(hù)理工作情況隨機(jī)組織人員進(jìn)行單項質(zhì)控。
3、護(hù)理文書質(zhì)控:護(hù)理文書過程質(zhì)控由護(hù)理文書管理組每月質(zhì)控一次,科護(hù)士長對出院患者護(hù)理文書進(jìn)行終末質(zhì)控。
4、護(hù)理不良事件質(zhì)控:各科室據(jù)實上報護(hù)理不良事件,護(hù)理部根據(jù)上報情況納入質(zhì)控管理。
5、科室質(zhì)控:科室護(hù)理質(zhì)控小組每周至少進(jìn)行質(zhì)量檢查一次,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房護(hù)士長每天都要對病房管理和分級護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行巡視檢查。
四、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)具體措施
1、審定護(hù)理工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。
2、修訂護(hù)理質(zhì)量考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、定期和不定期對護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)量考核情況進(jìn)行抽查與評價,責(zé)任人和責(zé)任科室負(fù)責(zé)人針對存在問題分析原因制定整改措施,護(hù)理部一周內(nèi)對存在問題進(jìn)行檢查驗收。
4、每月至少一次召開護(hù)理質(zhì)量分析會議,對共性和有爭議的問題進(jìn)行討論,聽取意見分析原因,制定整改措施,布置質(zhì)控重點。
護(hù)理質(zhì)量控制工作方案5
1構(gòu)建分層管理小組
對護(hù)理人員的能力、考評測試、臨床培訓(xùn)成績以及經(jīng)驗等方面進(jìn)行綜合分析后,根據(jù)層次管理制度對每個護(hù)理人員的工作職責(zé)進(jìn)行分級。主要3個管理層面,護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士以及執(zhí)行護(hù)士。其中,護(hù)士長負(fù)責(zé)對全部病房的'工作進(jìn)行管理;責(zé)任護(hù)士主要引導(dǎo)執(zhí)行護(hù)士對患者的護(hù)理、治療、健康指導(dǎo)以及檢查等工作,另外,嚴(yán)格監(jiān)督并指導(dǎo)執(zhí)行護(hù)士的日常工作;執(zhí)行護(hù)士主要對具體操作進(jìn)行負(fù)責(zé),及時發(fā)現(xiàn)、上報患者出現(xiàn)的問題。對婦科人力資源以及病床實際情況進(jìn)行考慮后,確定人員配備。如根據(jù)我院婦科人力資源和病床實際情況,人員配置如下:1名護(hù)士長,4名責(zé)任護(hù)士,2名執(zhí)行護(hù)士。護(hù)士長的選擇,嚴(yán)格按照競聘上崗制度選擇;責(zé)任護(hù)士要依據(jù)競爭上崗制以及業(yè)務(wù)能力水平作為參考依據(jù),擇優(yōu)擔(dān)任;準(zhǔn)責(zé)任護(hù)士要具備本科、大專畢業(yè)證以及護(hù)士職業(yè)資格證等;執(zhí)行護(hù)士主要由具備中專畢業(yè)證以及護(hù)士職業(yè)資格證的人員任職;責(zé)任護(hù)士對執(zhí)行護(hù)士起指導(dǎo)作用。
2護(hù)理層級管理法
護(hù)理層級管理模式主要由護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士以及執(zhí)行護(hù)士構(gòu)成,逐步構(gòu)建為醫(yī)生、護(hù)士與患者三者之間的工作模式,實施責(zé)任護(hù)士全面責(zé)任制以及連續(xù)排班制度,對各個小組的護(hù)理方案進(jìn)行制定,正確實施護(hù)理操作步驟,對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量以及護(hù)理滿意度進(jìn)行檢查。護(hù)士長對本科室的護(hù)理工作全面負(fù)責(zé),及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題,對護(hù)理方法進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
3排班制度
醫(yī)院不同科室的工作量受到工作時間因素的影響,因此,要根據(jù)不同科室,制定出相對應(yīng)的排班制度。制定連續(xù)8h工作3班制,減少交接班次數(shù),增強(qiáng)安全系數(shù),如將工作時間分為3個階段:每個時間段安排的值班人數(shù)不能少于6個人,排班時根據(jù)床位分為3個責(zé)任小組,安排責(zé)任護(hù)士進(jìn)行全面負(fù)責(zé);另外,人員配置可以根據(jù)以下時間段進(jìn)行分配,根據(jù)各個時間段的工作量以及護(hù)士的工作狀態(tài),對護(hù)理人力資源進(jìn)行合理調(diào)配。
4在提高臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量中護(hù)理層級管理的作用
近年來,人們的生活質(zhì)量越來越高,在護(hù)理理念中,需要增加人性化理念,患者在對醫(yī)院醫(yī)療水平進(jìn)行關(guān)注的同時,越來越多地關(guān)注醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量。責(zé)任管理逐漸成為現(xiàn)代管理的發(fā)展趨勢,在醫(yī)院實施責(zé)任管理,能夠有效提高醫(yī)院管理水平,促進(jìn)醫(yī)院管理的健康、快速發(fā)展,有效提高護(hù)理質(zhì)量,體現(xiàn)出護(hù)士的價值。對護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查,能夠?qū)ψo(hù)士護(hù)理水平和質(zhì)量進(jìn)行全面反映。制定層級護(hù)理崗位,主要以護(hù)理人員自身工作能力、技術(shù)水平作為劃分崗位的重要依據(jù),并實現(xiàn)崗位職責(zé)與技術(shù)水平的互相結(jié)合,進(jìn)而充分將護(hù)理人員的作用發(fā)揮出來。進(jìn)行分層管理時,以護(hù)理人員的等級、能力水平等為主要依據(jù),設(shè)定出不同的崗位和等級,確定其工作崗位,使其履行相應(yīng)崗位的責(zé)任、內(nèi)容。一方面,能夠?qū)Ω鱾€等級的護(hù)士工作責(zé)任進(jìn)行明確,能力水平高的護(hù)士主要擔(dān)任指導(dǎo)工作,主要對層級較低的護(hù)士工作進(jìn)行指導(dǎo);另一方面,能夠提高服務(wù)水平,提高護(hù)士人員的責(zé)任意識和壓力感,激發(fā)工作熱情,防止出現(xiàn)盲目操作現(xiàn)象,有效提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理層級管理制度,對患者來說,能夠在患者與護(hù)理人員之間建立對應(yīng)關(guān)系,能夠讓護(hù)士對患者病情進(jìn)行全面了解和掌握,進(jìn)而增強(qiáng)護(hù)理內(nèi)容的明確性,隨時對患者病情的發(fā)展變化進(jìn)行掌握。另外,還能夠加強(qiáng)患者與護(hù)理人員之間的溝通了解,建立友好、和諧、融洽的護(hù)患關(guān)系,緩解患者心理壓力,消除患者與護(hù)理人員之間的陌生感,這樣不僅能夠有效加快患者身體康復(fù)速度,而且還能夠增強(qiáng)患者護(hù)理滿意度。某醫(yī)院中有56名護(hù)理人員,所選護(hù)理人員均為女性,年齡20~45歲,平均(25.3±2.5)歲;學(xué)歷:31名本科,16名大專,9名中專。運用隨機(jī)分配方式將其分為研究組和對照組,每組28例。對照組護(hù)理人員采用傳統(tǒng)功能管理模式,研究組運用護(hù)理層級管理模式,主要包括人員配備法、護(hù)理層級管理法等。結(jié)果表明,研究組護(hù)士的護(hù)理水平明顯高于對照組;研究組護(hù)理滿意度顯著優(yōu)于對照組。證明在醫(yī)院臨床護(hù)理管理過程中運用護(hù)理層級管理模式,能夠有效提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)護(hù)理人員責(zé)任心和責(zé)任感,提高護(hù)理滿意度。綜上所述,護(hù)理層級管理能夠?qū)ψo(hù)理人員的授權(quán)進(jìn)行充分體現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)階層將工作逐層分派下去,進(jìn)行管理時,護(hù)士長對責(zé)任護(hù)士進(jìn)行授權(quán),責(zé)任護(hù)士主要負(fù)責(zé)護(hù)士長進(jìn)行授權(quán)的內(nèi)容,責(zé)任護(hù)士對執(zhí)行護(hù)士進(jìn)行授權(quán),執(zhí)行護(hù)士負(fù)責(zé)責(zé)任護(hù)士的授權(quán)內(nèi)容;此外,護(hù)士長對醫(yī)院科室的各項工作內(nèi)容進(jìn)行負(fù)責(zé)。這對提高護(hù)理質(zhì)量具有十分重要的作用,值得推廣應(yīng)用。
護(hù)理質(zhì)量控制工作方案6
為了加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理,認(rèn)真貫徹執(zhí)行湖南省省衛(wèi)生廳關(guān)于醫(yī)院管理年及湖南省省醫(yī)院護(hù)理工作評價標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件精神,護(hù)理部將把護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全作為永恒主題。通過全面護(hù)理質(zhì)量管理,不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,確保護(hù)理安全,特制訂本方案。
一、護(hù)理質(zhì)量安全管理組織結(jié)構(gòu)
護(hù)理部——科護(hù)士長—二級管理組織
二、護(hù)理質(zhì)量安全管理委員會組成
護(hù)士長:滕歡
委員:湯容、宋蓉、龍倩、曾維愛、周霞病區(qū)管理組(消毒隔離、急救物品)組長龍倩
病人管理組(護(hù)理服務(wù)、基礎(chǔ)護(hù)理、危重一級病人)組長宋蓉
護(hù)理文書組(護(hù)理病歷臺賬)組長滕歡
三、護(hù)理質(zhì)量安全管理委員會職責(zé)
1、在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全院護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)改進(jìn)。
2、制訂和修改護(hù)理質(zhì)量評價指標(biāo),建立質(zhì)量安全管理組織網(wǎng)絡(luò)并制訂質(zhì)量安全管理方法。
3、每月對全院護(hù)理質(zhì)量安全進(jìn)行檢查,嚴(yán)格掌握各項考核標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確評價護(hù)理工作,認(rèn)真總結(jié)并量化檢查結(jié)果,及時組織召開護(hù)理質(zhì)量安全分析會,對存在問題進(jìn)行討論分析,提出有針對性的改進(jìn)措施,并督促落實。
4、對護(hù)理缺陷、差錯事故等安全事件進(jìn)行分析、討論和鑒定。
5、負(fù)責(zé)研究、制定院內(nèi)護(hù)理工作突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
四、工作方法
1、建立以病區(qū)護(hù)士長自控、互相督查的護(hù)理質(zhì)量安全管理方法。
2、制訂或指導(dǎo)制訂切實可行的護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),及時組織各護(hù)理單元學(xué)習(xí)、掌握標(biāo)準(zhǔn)并加以落實。
3、制訂每月質(zhì)量檢查重點,指導(dǎo)、督促各護(hù)理單元實行護(hù)理質(zhì)量自查,幫助她們解決在實施過程中遇到的困難。
4、建立護(hù)理不良事件上報機(jī)制,對各發(fā)生的不良事件進(jìn)行匯總,并在護(hù)理質(zhì)量安全總結(jié)會上討論分析,尋找解決辦法,以減少護(hù)理不良事件的發(fā)生。
5、組織召開護(hù)理質(zhì)量安全分析會每月1次。
6、護(hù)理質(zhì)量安全管理流程:
(1)護(hù)士長每月根據(jù)護(hù)理部制定的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)(10項)帶領(lǐng)本病區(qū)護(hù)理質(zhì)控小組進(jìn)行質(zhì)量安全自查,討論分析后填報《質(zhì)量檢查匯總表》于次月5日前報科護(hù)士長及護(hù)理部各一份。
(2)護(hù)士長根據(jù)病區(qū)上報的《質(zhì)量檢查匯總表》對分管科室進(jìn)行日常質(zhì)量督查指導(dǎo),分析原因,改進(jìn)方法,提高質(zhì)量。
(3)護(hù)理部每月不定期組織質(zhì)量督查,并根據(jù)病區(qū)上報內(nèi)容進(jìn)行分析匯總,反饋,改進(jìn)。
?。?)質(zhì)控護(hù)士長每天查看各病區(qū)危重病人,了解護(hù)理措施落實情況,發(fā)現(xiàn)并協(xié)商解決疑難問題,必要時組織護(hù)理會診。
(5)護(hù)理部護(hù)士長重大節(jié)日前進(jìn)行質(zhì)量綜合檢查并記錄。
(6)護(hù)理部每月評出相關(guān)檢查項目的最佳病區(qū),操作明星,列入年終考評。
五、護(hù)理質(zhì)量安全控制目標(biāo)
1、病區(qū)管理合格率(合格標(biāo)準(zhǔn)為90分)≥90%
2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率(合格標(biāo)準(zhǔn)為90分)≥90%
3、特一級護(hù)理合格率(合格標(biāo)準(zhǔn)為90分)≥90%
4、護(hù)理文件書寫合格率(合格標(biāo)準(zhǔn)為95分)≥95%
5、急救藥品器材完好率為100%
6、消毒隔離100%
7、護(hù)理人員“三基”考試合格率(合格標(biāo)準(zhǔn)為85分)100%
8、護(hù)理技術(shù)操作合格率(合格標(biāo)準(zhǔn)為90分)為100%
9、護(hù)理服務(wù)滿意度≥95%
10、護(hù)理事故發(fā)生率為0
11、年壓瘡發(fā)生率為0
12、健康教育覆蓋率100%
13、健康教育知曉率80%
14、不良事件上報率100%
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